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Rückgaben


Wir tun unser Möglichstes, um Ihre Bestellung vollständig und in gutem Zustand an Sie zu liefern. Es kann jedoch vorkommen, dass Ihre Bestellung nicht Ihren Erwartungen entspricht. Wir finden das sehr bedauerlich, verstehen aber, dass so etwas passieren kann. Nachfolgend finden Sie alle Informationen, die Sie für die Rücksendung Ihrer Bestellung benötigen.

Sollte die Bestellung beschädigt sein oder etwas nicht in Ordnung sein, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice . Wir helfen Ihnen gerne bei der Lösung des Problems!

Rückgabeverfahren:

    • Sie haben ab dem Tag des Erhalts der Ware 14 Tage Zeit, das Produkt ohne Angabe von Gründen zurückzusenden.
      • Das Produkt kann nur unbenutzt (in originalverschlossener Verpackung, mit noch angebrachtem Etikett), unbeschädigt und sauber zurückgegeben werden.
      • Die Rücksendekosten für die Rücksendung Ihrer Bestellung gehen zu Ihren Lasten.
      • Nachdem Ihre Rücksendung bei uns eingegangen ist, erstatten wir Ihnen den Kaufbetrag schnellstmöglich an die uns bekannte Zahlungsverbindung zurück.

      Schritt-für-Schritt-Plan:

      1. Registrieren Sie Ihre Rücksendung, indem Sie eine E-Mail an Info@hijabella.nl senden und dabei Ihre Bestellnummer, die Produkte, die Sie zurückgeben möchten, und den Grund für Ihre Rücksendung angeben. Anschließend erhalten Sie von uns eine E-Mail mit der korrekten Rücksendeadresse und dem Rücksendeformular.
      2. Verpacken Sie die Produkte wieder in der Originalverpackung. Bitte legen Sie das ausgefüllte Rücksendeformular bei.
      3. Kleben Sie die Rücksendeadresse auf die Verpackung. Diese erhalten Sie per E-Mail, wenn Sie Ihre Rücksendung anmelden.
      4. Bringen Sie das Paket dann zum nächstgelegenen PostNL-Standort. Sie können es hier finden. Am PostNL-Standort erhalten Sie einen Versandbeleg mit Track & Trace-Code. Bewahren Sie den Versandbeleg stets auf, bis Ihre Rücksendung vollständig von uns bearbeitet wurde.